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课程介绍

课程核心内容:

1.了解关键时刻行为模式的四个步骤; 对你的客户将心比心,试着了解客户的企业利益及个人利益;

2.通过“探索”技巧中的询问、倾听以及为客户着想等方式,实现与客户的互动中创造更多价值;

3.了解客户的期望并找出其它潜在需求;

4.理解何谓“双赢”并提出适当的行动提议,实现承诺并达成客户期望;

5.发布融众企业定制课程项目方案及计划;

授课形式:通过视频案例教学,采用研讨与分享形式,探讨客户服务与有效沟通的价值,制定有效的改进计划。

课程收益:掌握关键时刻四步行为模式,建立为客户着想的文化氛围和意识,提升沟通品质,为客户创造更多价值

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    环境:5.0师资:5.0服务:5.0效果:5.0

    公示信息

    店铺名称:长春一砖一瓦

    单位名称:一砖一瓦科技有限公司长春分公司

    账号名称:ccyzyw(186******02)

    所属城市:吉林长春

    入驻时长:4年会员

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